呼叫中心电话数据报表功能说明
每一天每个座席二三百个客户电话,一年就是五至十万条信息。这些数据对企业了解市场变化、销售机会、产品弱点、客户满意度、客户需求和痛点等,提供了非常详实而可靠的数据。如何利用这些数据是呼叫中心运营的关键。
天客云呼叫中心系统为企业提供两种数据报表查询路径:
第一种:座席或管理员首页即可查询的报表。座席可以查询自己当日的外呼情况,管理员可以查询当日的外呼量、客户归属地等信息。
第二种:管理员可以在呼叫中心-报表里面查询历史统计报表,里面涵盖了20多种报表,包括座席、时间、呼叫类型、客户号码归属地、中继线路等不同维度,方便管理员细致化了解当前呼叫中心的运营情况,以做改进或未来规划。
如需了解天客云外呼系统产品/方案详情,请致电4000-630-179点击链接 https://jinshuju.net/f/dbbZTR 提交您的联系方式和需求,我们会第一时间联系您。