2020年《中国个人信息安全和隐私保护报告》指出，超过70%的人认为个人信息泄露问题严重；多达81%的人收到过对方知道自己姓名或单位等个人信息的陌生来电。

那陌生的对方是如何知道我们的手机号码的呢？

究其原因，就是我们在日常众多服务和交易环节中留下了自己的手机号码，比如线上购物、网站/App注册、会员卡办理、求职招聘、租房/卖房、打车/租车、订餐等。这些号码如果企业平台保管不善，就会泄露出去，导致我们不断接到各类营销骚扰甚至诈骗电话。

隐私号：保障企业数据安全和客户号码隐私

天客云认为：“手机号码是客户的宝贵资产，如果企业在提供产品与服务的同时，能主动为客户提供手机号码的保护服务，会获得客户更多的信任和好感。天客云非常重视保护客户隐私，并提供一系列隐私号方案来保护客户号码隐私。”

天客云隐私号方案，利用虚拟中间号码技术，在为用户提供语音呼入呼出功能的同时，对通话双方号码进行隐藏保护，解决企业和用户双方的后顾之忧。既保护企业数据安全，又保护客户号码隐私。

企业座席即使无法查看客户的真实号码，也能与客户进行正常沟通，有效避免“带单跑”、客户数据倒卖的现象，保障了企业的客户数据安全。

另一方面，客户那边显示脱敏的联系方式，为客户的号码加上了“保护盔甲”，提升客户对企业的信任和服务体验。

多种隐私保护通话模式，满足不同业务场景

天客云隐私号方案支持AXB、AXYB、号码盾等多种方案，可以根据企业不同的业务场景匹配不同的使用方案。

l  AXB模式：具有双向隐私保护功能。X为隐私号，A、B为用户的真实号码，A、X、B一对一绑定，A和B的交流通过X号码，不显示用户真实的A和B号码。适用于一次使用结束的业务，比如：外卖派送、网约打车等场景。

l  AXYB模式：具有双向隐私保护功能。B拨打X转接A显示号码为Y，A拨打号码Y转接B，显示号码为X。适用于业务员固定、根据服务单生命周期管理客户隐私。比如：房产中介、二手车中介等。

l  号码盾模式：企业可自行管理与分配X号码，向用户提供更加灵活的隐私保护服务；适用于数据敏感的企业通信、电销中心、催收中心或客服中心，将客户名单给到座席、但需要对客户的真实号码进行保护。

录音、通话记录等数据监管，保证业务平稳运行

除了保护号码信息外，天客云隐私号方案支持通话期间全程录音。企业不仅可以随时调取录音进行服务态度的监控，提升服务质量和客户满意度。还可以在产生纠纷时通过录音回溯事件，快速定位问题。

同时天客云提供成熟稳定的API接口，快速嵌入企业业务流程中，减少企业二次开发的成本。

目前，天客云隐私号方案已服务网约车出行、物流快递、外卖、房产等数十个行业，在保障业务正常进行的同时，也为企业数据安全和客户号码隐私安全保驾护航。

如需了解天客云外呼系统产品/方案详情，请致电4000-630-179点击链接 https://jinshuju.net/f/dbbZTR 提交您的联系方式和需求，我们会第一时间联系您。