电话外呼系统的3种拨号方式
众所周知,专业电销外呼公司通常要求每个业务人员每天拨打200-500个电话。如果采用传统的电话拨号方式,无疑是非常低效的。为了提高外呼效率,大部分电销公司都引入了外呼系统。
外呼系统有3种拨号方式:预览式、预测式和预约式。
预览式外呼
系统会先接通销售或客服座席的电话,再去拨打客户的电话。这样可以避免因无人接听、占线、线路故障等问题导致的客户流失。
预测式外呼
系统自动筛选号码,所有无效的呼叫(比如空号、停机、忙音、无应答、机器接听、号码重复等)都将被跳过,大大节省了销售或业务座席的时间。
预测式外呼综合考虑了多种因素及算法,发出的呼叫往往比销售或客服座席处理的要多,它为销售或客服座席节省了大量查号、拨号、等待振铃的时间,从而大大提高了外呼效率。
预约式外呼
在客户参与的基础上,通过企业主页、电话等周边手段,系统根据客户的预约请求,发送客户所需信息,实现服务。
下面以天客云外呼系统为例,看看座席外呼的界面。
复制号码点击拨号或手动拨号
批量导入客户通讯录拨号
有数据显示,单单从拨号速度来讲,外呼系统的拨号至少比传统电话拨号快5倍。而且准确率是100%。销售或客服座席们可以事半功倍啦!
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